Kontakt

Kontakt und Kundenservice

Naiarcelsalen unterstützt Sie bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Zahlungsabläufe, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen und weitere Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.

Unser Kundenservice bemüht sich darum, jede Anfrage verständlich zu prüfen und Ihnen die für Ihren konkreten Fall relevanten Informationen bereitzustellen.

1. So erreichen Sie uns

Für Ihre Anfrage können Sie die auf dieser Seite genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell und gezielt bearbeiten können, empfehlen wir, den Sachverhalt möglichst genau zu beschreiben.

I. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt können Sie den Produktnamen oder, soweit vorhanden, den entsprechenden Link mitteilen.

II. Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung, helfen uns die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bei der Zuordnung.

III. Bei Fragen zu Versand, Rückgabe, Erstattung oder Zahlung können zusätzliche relevante Angaben oder geeignete Nachweise die Prüfung erleichtern.

Die von Ihnen übermittelten Informationen werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie und nur im Rahmen der Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.

2. Kontaktinformationen

Naiarcelsalen

Adresse:
2017 E Arkansas Ln #135
Arlington, TX 76010
United States

Telefon: +1 (817) 642-9581

E-Mail: customer@naiarcelsalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Die genannten Kontaktdaten ermöglichen eine direkte Verbindung zu unserem Kundenservice.

Weitere gesetzlich erforderliche Anbieter- und Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.

3. Unterstützung durch den Kundenservice

Unser Kundenservice kann Sie insbesondere bei folgenden Themen unterstützen:

I. Informationen zu Produkteigenschaften, verfügbaren Produktangaben und weiteren Artikeldetails.

II. Fragen zu Bestellungen, Bestellbestätigungen und dem aktuellen Bestellstatus.

III. Anliegen zu Versand, Lieferung und dem Status bereits versendeter Bestellungen.

IV. Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen und sonstigen Anliegen nach dem Kauf.

V. Informationen zu verfügbaren Zahlungsarten und Fragen im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen.

VI. Allgemeine Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops und zu den dort bereitgestellten Informationen.

Soweit für einen bestimmten Vorgang besondere Voraussetzungen, Fristen oder Verfahren gelten, sind die jeweils dafür veröffentlichten Bedingungen maßgeblich.

4. Angaben zur schnelleren Bearbeitung

Bei Anfragen zu einer Bestellung empfehlen wir, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:

I. Die Bestellnummer, sofern bereits eine Bestellung vorliegt.

II. Den Namen und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden.

III. Eine möglichst konkrete Beschreibung des Problems oder Anliegens.

IV. Bei produktbezogenen Fragen die genaue Bezeichnung des betreffenden Artikels.

V. Bei Versand-, Rückgabe-, Erstattungs- oder Zahlungsfragen gegebenenfalls relevante Unterlagen, Bilder oder andere geeignete Nachweise.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens tatsächlich erforderlich sind. Vertrauliche oder besonders geschützte personenbezogene Daten sollten nicht mitgeteilt werden, wenn diese für die Bearbeitung nicht benötigt werden.

5. Bearbeitung eingehender Anfragen

Wir bemühen uns, Kundenanfragen während unserer angegebenen Servicezeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.

Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden grundsätzlich während der nächsten verfügbaren Servicezeit berücksichtigt.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art, Umfang und notwendiger Prüfung des jeweiligen Anliegens unterschiedlich ausfallen.

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen kann es erforderlich sein, die dazugehörigen Bestell- oder Transaktionsinformationen zu prüfen.

6. Weitere Informationsseiten

Für verschiedene Themenbereiche stellt unser Online-Shop eigene Informations- und Richtlinienseiten bereit.

Diese Seiten enthalten die jeweiligen Informationen und Bedingungen für den betreffenden Themenbereich.

Für eine konkrete Anfrage können daher neben dem Kundenservice insbesondere die jeweils einschlägigen Richtlinien und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich sein.

7. Kontakt und rechtliche Informationen

Für allgemeine Fragen, Anliegen zu Bestellungen oder Informationen zu unseren Produkten erreichen Sie Naiarcelsalen über folgende Kontaktdaten: