Stornierungsbedingungen

1. Freiwillige Stornierung einer Bestellung

Naiarcelsalen bietet seinen Kunden unter den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen die Möglichkeit, eine Bestellung freiwillig zu stornieren. Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht nicht ein.

Eine freiwillige Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht für den Versand bearbeitet oder bereits versendet wurde.

I. Wenn die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums noch nicht versandbereit gemacht wurde, bemühen wir uns, die Stornierung zu bearbeiten und die Bestellung entsprechend zu stoppen.

II. Wurde die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

III. In einem solchen Fall bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, unberührt.

Die Einzelheiten zu den gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Folgen eines Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Voraussetzungen für eine Stornierungsanfrage

Damit wir eine Stornierungsanfrage möglichst schnell prüfen können, bitten wir den Kunden, die Anfrage über einen unserer verfügbaren Kontaktwege einzureichen.

I. Bitte geben Sie die Bestellnummer an.

II. Bitte teilen Sie uns den Namen mit, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

III. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde.

IV. Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen zum betreffenden Auftrag angefordert werden, damit wir die Bestellung eindeutig identifizieren können.

Eine Stornierungsanfrage stellt nicht automatisch eine bestätigte Stornierung dar. Die Stornierung wird erst wirksam, wenn Naiarcelsalen dem Kunden die entsprechende Bestätigung übermittelt hat.

3. Prüfung und Bestätigung der Stornierung

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der betreffenden Bestellung.

I. Befindet sich die Bestellung noch in einem bearbeitbaren Status, werden wir die Möglichkeit einer Stornierung prüfen.

II. Kann die Bestellung noch rechtzeitig gestoppt werden, bestätigen wir die Stornierung gegenüber dem Kunden.

III. Ist eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich, informieren wir den Kunden entsprechend.

Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage erfolgt so schnell wie möglich. Eine Anfrage kann jedoch nicht garantiert erfolgreich bearbeitet werden, wenn die Bestellung zwischenzeitlich bereits verarbeitet, verpackt oder versendet wurde.

4. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung

Wurde eine Stornierung von Naiarcelsalen bestätigt und wurde der entsprechende Betrag bereits bezahlt, wird die Rückerstattung nach der Bestätigung der Stornierung eingeleitet.

I. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat.

II. Eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel kann nur vorgenommen werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten für den Kunden entstehen.

III. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung von Naiarcelsalen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann anschließend von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

I. Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.

II. Bei Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitungsdauer von deren internen Abläufen abhängen.

III. Sollte eine erwartete Rückerstattung nach angemessener Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar sein, kann der Kunde unser Kundenservice-Team kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen können.

Diese freiwillige Rückerstattungsregelung lässt gesetzliche Rückzahlungsfristen und Verbraucherrechte unberührt. Für Rückerstattungen im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen. Nach § 357 BGB sind empfangene Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren; unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden.

6. Bereits versendete Bestellungen

Ist eine Bestellung bereits versendet worden, kann sie möglicherweise nicht mehr als gewöhnliche Stornierung behandelt werden.

I. Der Kunde kann in diesem Fall zunächst die Zustellung der Ware abwarten.

II. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Kunde dieses nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung ausüben.

III. Für die Rücksendung, Rückgabe und Erstattung gelten in diesem Fall die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bei sperrigen Möbeln können für eine Rücksendung besondere organisatorische Anforderungen und gegebenenfalls Kosten entstehen. Die entsprechenden Informationen werden dem Kunden im Rahmen der gesetzlich erforderlichen Verbraucherinformationen zur Verfügung gestellt.

7. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Bei individuell angefertigten oder personalisierten Möbeln können besondere gesetzliche Regelungen gelten.

I. Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung maßgeblich auf einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden beruht oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

II. Eine freiwillige Stornierung vor Beginn oder während der individuellen Herstellung kann je nach Produktionsstatus möglicherweise nicht mehr möglich sein.

III. Ob ein konkretes Produkt als individuell angefertigtes Produkt gilt, richtet sich nach den tatsächlichen Eigenschaften und der konkreten Bestellung.

Die jeweiligen Informationen zu einem möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags entsprechend den gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt

Die in diesen Stornierungsbedingungen beschriebene 48-Stunden-Stornierung ist eine zusätzliche freiwillige Möglichkeit und stellt keine Verkürzung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

I. Soweit dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kann dieses unabhängig von der freiwilligen Stornierungsfrist ausgeübt werden.

II. Der Widerruf muss gegenüber Naiarcelsalen eindeutig erklärt werden; eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.

III. Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen, der Frist und den Rechtsfolgen des gesetzlichen Widerrufs sind ausschließlich unserer Widerrufsbelehrung zu entnehmen.

9. Kontakt zur Stornierung

Für Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierungsanfrage oder einer Rückerstattung können Sie Naiarcelsalen über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Naiarcelsalen

Adresse: 2017 E Arkansas Ln #135, Arlington, TX 76010, United States

Telefon: +1 (817) 642-9581

E-Mail: customer@naiarcelsalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

10. Weitere wichtige Informationen

Diese Stornierungsbedingungen gelten ergänzend zu den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen und gesetzlichen Verbraucherinformationen.

I. Für Versandinformationen beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.

II. Für Rückgabe- und Erstattungsinformationen beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

III. Für die gesetzlichen Voraussetzungen des Widerrufs beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.

IV. Für die vertraglichen Regelungen beachten Sie bitte unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.

V. Für die verfügbaren Zahlungsmethoden und zahlungsbezogenen Informationen beachten Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

VI. Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

VII. Für Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien beachten Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

VIII. Für die gesetzlich erforderlichen Anbieterinformationen beachten Sie bitte unser Impressum.

IX. Weitere Informationen über Naiarcelsalen finden Sie auf unserer Seite Über uns.

X. Für allgemeine Anfragen und weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt.