Versand
Versandbedingungen
Naiarcelsalen legt Wert auf eine klare und transparente Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen. In den folgenden Versandbedingungen finden Sie Informationen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei möglichen Zustellproblemen.
1. Liefergebiet
Naiarcelsalen versendet derzeit innerhalb Deutschlands.
I. Lieferungen können grundsätzlich an Adressen innerhalb des deutschen Festlands erfolgen, sofern die jeweilige Anschrift von den für die Bestellung eingesetzten Versand- oder Transportdienstleistern bedient werden kann.
II. Ob eine Lieferung möglich ist, kann insbesondere von der konkreten Lieferadresse, der Größe und Beschaffenheit der bestellten Waren sowie den jeweiligen Transportmöglichkeiten abhängen.
III. Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
IV. Die konkrete Lieferfähigkeit einer angegebenen Anschrift wird spätestens im Rahmen des Bestell- beziehungsweise Versandprozesses anhand der bereitgestellten Lieferdaten geprüft.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die für eine Bestellung geltenden Produkt- und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
I. Bei einem Bestellwert von 109 € oder mehr erfolgt die Standardlieferung innerhalb des verfügbaren deutschen Liefergebiets kostenlos.
II. Für Bestellungen mit einem Wert von unter 109 € berechnen wir eine Versandpauschale von 7,90 €.
III. Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich erforderliche Preisbestandteile, soweit dies für das jeweilige Angebot zutrifft.
IV. Fallen für eine konkrete Bestellung weitere Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten an, werden diese vor Abschluss der Bestellung angegeben, soweit die Höhe bereits im Voraus bestimmt werden kann.
V. Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Produkt- und Versandkosten sowie die jeweils ausgewiesenen Steuern und sonstigen Kosten.
VI. Entscheidend für die konkrete Bestellung sind die Informationen, die dem Kunden unmittelbar vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt werden.
3. Bearbeitung eingehender Bestellungen
Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung.
I. Die normale Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
II. In dieser Phase werden die Bestelldaten geprüft, die Waren für den Versand vorbereitet und die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister organisiert.
III. Die Bearbeitungszeit ist von der späteren Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.
IV. Unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitung verlängern, beispielsweise aufgrund von Produktverfügbarkeit, individuellen Bestellanforderungen oder organisatorischen Abläufen.
V. Sollte sich eine wesentliche Verzögerung abzeichnen, bemühen wir uns, den Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten entsprechend zu informieren.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
I. Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–8 Werktage.
II. Einschließlich der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 6–11 Werktagen.
III. Diese Zeitangaben stellen voraussichtliche Lieferzeiträume dar und sind keine Zusage für einen bestimmten Zustelltag.
IV. Die tatsächliche Lieferdauer kann beispielsweise durch den Lieferort, ein erhöhtes Transportaufkommen, verfügbare Transportkapazitäten oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
V. Für eine konkrete Bestellung können sich die maßgeblichen Lieferinformationen zusätzlich aus der Bestellbestätigung, Versandmitteilung oder individuellen Kommunikation mit dem Kunden ergeben.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung können abhängig von der jeweiligen Bestellung verschiedene Versandunternehmen eingesetzt werden.
I. Hierzu können insbesondere DHL Express, UPS® und FedEx gehören.
II. Die Auswahl richtet sich unter anderem nach Lieferadresse, Produktart, Verfügbarkeit und den jeweiligen Versandanforderungen.
III. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erfolgt die weitere Zustellung nach dessen jeweiligen Transport- und Zustellprozessen.
IV. Die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters kann für eine einzelne Bestellung nicht garantiert werden.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, stellen wir die entsprechenden Versandinformationen bereit.
I. Nach Versand der Bestellung können die verfügbaren Versanddaten an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
II. Die Versandmitteilung kann unter anderem die Bestellnummer, den eingesetzten Versanddienstleister und gegebenenfalls eine Sendungsnummer oder einen Link zur Online-Sendungsverfolgung enthalten.
III. Der aktuelle Lieferstatus kann, sofern verfügbar, über das Trackingsystem des jeweiligen Versanddienstleisters oder über eine entsprechende Bestellverfolgungsfunktion unseres Online-Shops geprüft werden.
IV. Für die Nutzung einer Bestellverfolgung können je nach System die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich sein.
V. Versand- und Trackingdaten werden vom jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert. Zwischen einzelnen Aktualisierungen kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
7. Lieferadresse und Zustellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erforderlichen Lieferdaten während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt anzugeben.
I. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Ort sowie Postleitzahl.
II. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, weiteren Zustellversuchen oder einer nicht erfolgreichen Zustellung führen.
III. Änderungen der Lieferinformationen sollten uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
IV. Sobald die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr technisch umgesetzt werden.
V. Eine Änderung gilt erst dann als verbindlich vorgenommen, wenn Naiarcelsalen diese gegenüber dem Kunden ausdrücklich bestätigt hat.
8. Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann eine Lieferung nicht erfolgreich zugestellt werden, können je nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters beispielsweise weitere Zustellversuche, alternative Übergabemöglichkeiten oder eine Abholung vorgesehen sein.
I. Der Kunde sollte die während der Bestellung angegebenen Kontaktinformationen regelmäßig überprüfen, damit Mitteilungen zur Zustellung erreichbar bleiben.
II. Bei Zustellproblemen aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse sollte Naiarcelsalen möglichst unverzüglich kontaktiert werden.
III. Sofern eine erneute Zustellung möglich ist, werden die weiteren Schritte unter Berücksichtigung des konkreten Falles und der Vorgaben des Versanddienstleisters geprüft.
IV. Zwingende gesetzliche Rechte oder mögliche gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen.
9. Beschädigte oder fehlende Waren
Es wird empfohlen, die Lieferung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen.
I. Werden Schäden an der Verpackung oder der Ware festgestellt, sollten diese nach Möglichkeit dokumentiert und Naiarcelsalen möglichst zeitnah mitgeteilt werden.
II. Für eine schnelle Bearbeitung sind insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Nachweise hilfreich.
III. Bei fehlenden Artikeln oder Bestandteilen bitten wir ebenfalls um eine möglichst zeitnahe Mitteilung.
IV. Die Bearbeitung von Transportschäden oder fehlenden Waren erfolgt unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten.
V. Eine unterlassene Prüfung bei Zustellung stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar.
10. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Ereignisse
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und können unter besonderen Umständen überschritten werden.
I. Gründe hierfür können insbesondere außergewöhnlich hohe Versandmengen, Verkehrsbehinderungen, technische Probleme, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs sein.
II. Wenn eine erhebliche Verzögerung absehbar ist, bemühen wir uns, den Kunden angemessen darüber zu informieren.
III. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben bestehen.
IV. Diese Versandbedingungen begründen weder eine pauschale Verlängerung gesetzlicher Fristen noch eine Einschränkung zwingender Verbraucherschutzrechte.
11. Teil- und getrennte Lieferungen
Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten kann es abhängig von Verfügbarkeit, Abmessungen, Gewicht oder der jeweiligen Versandorganisation zu mehreren separaten Sendungen kommen.
I. Für einzelne Teilsendungen können jeweils eigene Versand- und Trackinginformationen bereitgestellt werden.
II. Eine Aufteilung der Bestellung in mehrere Lieferungen führt nicht automatisch zu weiteren Versandkosten, sofern zusätzliche Gebühren im Bestellprozess nicht ausdrücklich ausgewiesen wurden.
12. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
I. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann.
II. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferdaten oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr technisch umgesetzt werden.
III. Änderungen der Lieferinformationen gelten erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Naiarcelsalen als angenommen.
IV. Eine freiwillige Stornierungsmöglichkeit berührt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen dienen ausschließlich dazu, unsere Versand- und Lieferabläufe transparent darzustellen.
I. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
II. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, mangelhafter Ware oder sonstigen Vertragsverletzungen.
III. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben unabhängig von diesen Versandbedingungen bestehen.
14. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung oder möglichen Zustellproblemen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Naiarcelsalen
Adresse:
2017 E Arkansas Ln #135
Arlington, TX 76010
United States
Telefon: +1 (817) 642-9581
E-Mail: customer@naiarcelsalen.com
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