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Versandbedingungen

Naiarcelsalen legt Wert auf eine klare und transparente Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen. In den folgenden Versandbedingungen finden Sie Informationen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei möglichen Zustellproblemen.

1. Liefergebiet

Naiarcelsalen versendet derzeit innerhalb Deutschlands.

I. Lieferungen können grundsätzlich an Adressen innerhalb des deutschen Festlands erfolgen, sofern die jeweilige Anschrift von den für die Bestellung eingesetzten Versand- oder Transportdienstleistern bedient werden kann.

II. Ob eine Lieferung möglich ist, kann insbesondere von der konkreten Lieferadresse, der Größe und Beschaffenheit der bestellten Waren sowie den jeweiligen Transportmöglichkeiten abhängen.

III. Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

IV. Die konkrete Lieferfähigkeit einer angegebenen Anschrift wird spätestens im Rahmen des Bestell- beziehungsweise Versandprozesses anhand der bereitgestellten Lieferdaten geprüft.

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2. Versandkosten und Preisangaben

Die für eine Bestellung geltenden Produkt- und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

I. Bei einem Bestellwert von 109 € oder mehr erfolgt die Standardlieferung innerhalb des verfügbaren deutschen Liefergebiets kostenlos.

II. Für Bestellungen mit einem Wert von unter 109 € berechnen wir eine Versandpauschale von 7,90 €.

III. Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich erforderliche Preisbestandteile, soweit dies für das jeweilige Angebot zutrifft.

IV. Fallen für eine konkrete Bestellung weitere Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten an, werden diese vor Abschluss der Bestellung angegeben, soweit die Höhe bereits im Voraus bestimmt werden kann.

V. Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Produkt- und Versandkosten sowie die jeweils ausgewiesenen Steuern und sonstigen Kosten.

VI. Entscheidend für die konkrete Bestellung sind die Informationen, die dem Kunden unmittelbar vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt werden.

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3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung.

I. Die normale Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

II. In dieser Phase werden die Bestelldaten geprüft, die Waren für den Versand vorbereitet und die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister organisiert.

III. Die Bearbeitungszeit ist von der späteren Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.

IV. Unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitung verlängern, beispielsweise aufgrund von Produktverfügbarkeit, individuellen Bestellanforderungen oder organisatorischen Abläufen.

V. Sollte sich eine wesentliche Verzögerung abzeichnen, bemühen wir uns, den Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten entsprechend zu informieren.

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4. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

I. Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–8 Werktage.

II. Einschließlich der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 6–11 Werktagen.

III. Diese Zeitangaben stellen voraussichtliche Lieferzeiträume dar und sind keine Zusage für einen bestimmten Zustelltag.

IV. Die tatsächliche Lieferdauer kann beispielsweise durch den Lieferort, ein erhöhtes Transportaufkommen, verfügbare Transportkapazitäten oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.

V. Für eine konkrete Bestellung können sich die maßgeblichen Lieferinformationen zusätzlich aus der Bestellbestätigung, Versandmitteilung oder individuellen Kommunikation mit dem Kunden ergeben.

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5. Versanddienstleister

Für die Zustellung können abhängig von der jeweiligen Bestellung verschiedene Versandunternehmen eingesetzt werden.

I. Hierzu können insbesondere DHL Express, UPS® und FedEx gehören.

II. Die Auswahl richtet sich unter anderem nach Lieferadresse, Produktart, Verfügbarkeit und den jeweiligen Versandanforderungen.

III. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erfolgt die weitere Zustellung nach dessen jeweiligen Transport- und Zustellprozessen.

IV. Die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters kann für eine einzelne Bestellung nicht garantiert werden.

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6. Sendungsverfolgung

Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, stellen wir die entsprechenden Versandinformationen bereit.

I. Nach Versand der Bestellung können die verfügbaren Versanddaten an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

II. Die Versandmitteilung kann unter anderem die Bestellnummer, den eingesetzten Versanddienstleister und gegebenenfalls eine Sendungsnummer oder einen Link zur Online-Sendungsverfolgung enthalten.

III. Der aktuelle Lieferstatus kann, sofern verfügbar, über das Trackingsystem des jeweiligen Versanddienstleisters oder über eine entsprechende Bestellverfolgungsfunktion unseres Online-Shops geprüft werden.

IV. Für die Nutzung einer Bestellverfolgung können je nach System die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich sein.

V. Versand- und Trackingdaten werden vom jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert. Zwischen einzelnen Aktualisierungen kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.

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7. Lieferadresse und Zustellung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erforderlichen Lieferdaten während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt anzugeben.

I. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Ort sowie Postleitzahl.

II. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, weiteren Zustellversuchen oder einer nicht erfolgreichen Zustellung führen.

III. Änderungen der Lieferinformationen sollten uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

IV. Sobald die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr technisch umgesetzt werden.

V. Eine Änderung gilt erst dann als verbindlich vorgenommen, wenn Naiarcelsalen diese gegenüber dem Kunden ausdrücklich bestätigt hat.

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8. Nicht erfolgreiche Zustellung

Kann eine Lieferung nicht erfolgreich zugestellt werden, können je nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters beispielsweise weitere Zustellversuche, alternative Übergabemöglichkeiten oder eine Abholung vorgesehen sein.

I. Der Kunde sollte die während der Bestellung angegebenen Kontaktinformationen regelmäßig überprüfen, damit Mitteilungen zur Zustellung erreichbar bleiben.

II. Bei Zustellproblemen aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse sollte Naiarcelsalen möglichst unverzüglich kontaktiert werden.

III. Sofern eine erneute Zustellung möglich ist, werden die weiteren Schritte unter Berücksichtigung des konkreten Falles und der Vorgaben des Versanddienstleisters geprüft.

IV. Zwingende gesetzliche Rechte oder mögliche gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen.

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9. Beschädigte oder fehlende Waren

Es wird empfohlen, die Lieferung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen.

I. Werden Schäden an der Verpackung oder der Ware festgestellt, sollten diese nach Möglichkeit dokumentiert und Naiarcelsalen möglichst zeitnah mitgeteilt werden.

II. Für eine schnelle Bearbeitung sind insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Nachweise hilfreich.

III. Bei fehlenden Artikeln oder Bestandteilen bitten wir ebenfalls um eine möglichst zeitnahe Mitteilung.

IV. Die Bearbeitung von Transportschäden oder fehlenden Waren erfolgt unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten.

V. Eine unterlassene Prüfung bei Zustellung stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar.

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10. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Ereignisse

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und können unter besonderen Umständen überschritten werden.

I. Gründe hierfür können insbesondere außergewöhnlich hohe Versandmengen, Verkehrsbehinderungen, technische Probleme, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs sein.

II. Wenn eine erhebliche Verzögerung absehbar ist, bemühen wir uns, den Kunden angemessen darüber zu informieren.

III. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben bestehen.

IV. Diese Versandbedingungen begründen weder eine pauschale Verlängerung gesetzlicher Fristen noch eine Einschränkung zwingender Verbraucherschutzrechte.

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11. Teil- und getrennte Lieferungen

Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten kann es abhängig von Verfügbarkeit, Abmessungen, Gewicht oder der jeweiligen Versandorganisation zu mehreren separaten Sendungen kommen.

I. Für einzelne Teilsendungen können jeweils eigene Versand- und Trackinginformationen bereitgestellt werden.

II. Eine Aufteilung der Bestellung in mehrere Lieferungen führt nicht automatisch zu weiteren Versandkosten, sofern zusätzliche Gebühren im Bestellprozess nicht ausdrücklich ausgewiesen wurden.

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12. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

I. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann.

II. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferdaten oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr technisch umgesetzt werden.

III. Änderungen der Lieferinformationen gelten erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Naiarcelsalen als angenommen.

IV. Eine freiwillige Stornierungsmöglichkeit berührt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.

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13. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandbedingungen dienen ausschließlich dazu, unsere Versand- und Lieferabläufe transparent darzustellen.

I. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

II. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, mangelhafter Ware oder sonstigen Vertragsverletzungen.

III. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben unabhängig von diesen Versandbedingungen bestehen.

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14. Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung oder möglichen Zustellproblemen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Naiarcelsalen

Adresse:
2017 E Arkansas Ln #135
Arlington, TX 76010
United States

Telefon: +1 (817) 642-9581

E-Mail: customer@naiarcelsalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Naiarcelsalen (nachfolgend „Naiarcelsalen“, „wir“ oder „uns“) legt Wert auf eine klare und transparente Bearbeitung von Rückgaben, Widerrufen, Umtauschvorgängen und Erstattungen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen in unserem Online-Shop und ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, werden durch diese Regelungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Für die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht beachten Sie bitte zusätzlich unsere Widerrufsbelehrung.

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1. Freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist

Neben den gesetzlichen Rechten bietet Naiarcelsalen eine freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die jeweils geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

I. Die freiwillige 30-Tage-Regelung stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und berührt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

II. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit fort. Nähere Informationen enthält unsere Widerrufsbelehrung.

III. Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels, einer Vertragswidrigkeit oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Lieferung werden durch die freiwillige Frist nicht verkürzt.

IV. Nach Ablauf der 30-tägigen freiwilligen Frist können freiwillige Rückgabe- oder Umtauschanfragen abgelehnt werden, soweit kein gesetzlicher Anspruch besteht.

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2. Voraussetzungen für freiwillige Rückgabe oder Umtausch

Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch kann geprüft werden, wenn insbesondere folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

I. Die betreffende Ware wurde über Naiarcelsalen bestellt und kann einer Bestellung eindeutig zugeordnet werden, beispielsweise anhand der Bestellnummer.

II. Die Ware befindet sich grundsätzlich in einem Zustand, der eine freiwillige Rückgabe ermöglicht. Die gesetzlichen Rechte zur Prüfung einer Ware im Rahmen des Widerrufs bleiben hiervon unberührt.

III. Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts kann verlangt werden, dass die Ware vollständig und ausreichend geschützt zurückgesendet wird.

IV. Bei Transportschäden, Qualitätsproblemen, Falschlieferungen oder sonstigen erheblichen Abweichungen sollte Naiarcelsalen möglichst zeitnah nach Erhalt informiert werden. Soweit vorhanden, können Fotos oder Videos die Bearbeitung unterstützen.

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3. Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren

Ist die gelieferte Ware beschädigt, fehlerhaft oder entspricht sie nicht dem geschlossenen Vertrag, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Regelung.

I. Sichtbare Schäden, insbesondere Transportschäden, sollten möglichst zeitnah dokumentiert und unserem Kundenservice mitgeteilt werden.

II. Bei einem Mangel oder einer sonstigen Vertragswidrigkeit können die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers greifen. Je nach Einzelfall kommen insbesondere Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche in Betracht.

III. Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch die freiwillige Rückgabefrist weder verkürzt noch ersetzt.

IV. Ist eine Rücksendung wegen eines von Naiarcelsalen zu vertretenden Mangels oder einer Falschlieferung erforderlich, richtet sich die Übernahme der angemessenen Rücksendekosten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

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4. Rückgabe ohne besonderen Grund

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Verbraucher einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe eines Grundes widerrufen.

I. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Beginn und Ausübung des Widerrufs richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und unserer Widerrufsbelehrung.

II. Darüber hinaus kann Naiarcelsalen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen anbieten.

III. Die freiwillige Rückgabe stellt keine Erweiterung oder Ersetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar, sondern eine zusätzliche Serviceleistung.

IV. Für freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können besondere Anforderungen hinsichtlich Warenzustand, Rücksendung und Kosten gelten.

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5. Ausschlüsse und Einschränkungen bei freiwilligen Rückgaben

Die freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit kann in bestimmten Fällen Einschränkungen unterliegen.

I. Bei Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

II. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts folgt nicht allein daraus, dass ein Produkt in mehreren regulären Farben, Größen oder Varianten angeboten wird. Entscheidend sind die konkreten gesetzlichen Voraussetzungen.

III. Ein möglicher Ausschluss des Widerrufsrechts lässt gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder sonstiger Vertragswidrigkeiten unberührt.

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6. Einleitung einer Rückgabe

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

I. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Namen des Bestellers, die verwendete E-Mail-Adresse und den Grund der Rückgabe an.

II. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten können zusätzliche Bilder oder Videos für die Prüfung hilfreich sein.

III. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung durchgeführt werden kann und welche Schritte hierfür erforderlich sind.

IV. Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen im Rahmen der Rückgabeabwicklung mitgeteilt oder bestätigt. Sofern die Rückgabe an unsere Geschäftsadresse erfolgen soll, lautet diese:

Naiarcelsalen
2017 E Arkansas Ln #135
Arlington, TX 76010
United States

V. Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig an eine andere oder nicht bestätigte Adresse.

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7. Rücksendung

Nach Freigabe der Rückgabe ist die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendeinformationen an die von Naiarcelsalen bestätigte Adresse zu senden.

I. Die Verpackung sollte so gewählt werden, dass die Ware während des Rücktransports angemessen geschützt bleibt.

II. Der Versandnachweis sollte bis zum vollständigen Abschluss des Rückgabevorgangs aufbewahrt werden.

III. Wird das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt, ist die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

IV. Bei besonders großen oder sperrigen Möbeln können besondere Transport- und Rückgabebedingungen gelten. Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen zu den voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten vor Vertragsschluss bereitgestellt.

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8. Kosten der Rücksendung

Die Frage, wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom jeweiligen Rückgabegrund und der zugrunde liegenden gesetzlichen oder freiwilligen Regelung ab.

I. Bei nachgewiesenen Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernimmt Naiarcelsalen die angemessenen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich von uns verlangt wird.

II. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel außerhalb gesetzlicher Rechte trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern hierüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Zusage besteht.

III. Bei sperrigen Möbelstücken können die tatsächlichen unmittelbaren Rücksendekosten wesentlich höher sein als bei gewöhnlichen Paketlieferungen. Soweit gesetzlich erforderlich, werden entsprechende Informationen vor Vertragsschluss bereitgestellt.

IV. Im Fall eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

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9. Ablauf der Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung entsprechend der jeweiligen gesetzlichen oder freiwilligen Grundlage bearbeitet.

I. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf wird die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung vorgenommen, soweit keine gesetzlich zulässige Zurückbehaltung greift.

II. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten für den Verbraucher entstehen.

III. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden.

IV. Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Erstattung nach erfolgreicher Prüfung, ob die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

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10. Bearbeitungszeit der Erstattung

Wir bemühen uns, genehmigte Rückerstattungen möglichst schnell zu bearbeiten.

I. Nach Freigabe einer Erstattung wird die interne Zahlungsanweisung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

II. Bis zur tatsächlichen Gutschrift können weitere Tage vergehen. Dies hängt insbesondere von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

III. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unabhängig von internen Bearbeitungszeiten bestehen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt insbesondere die gesetzliche Frist, vorbehaltlich einer zulässigen Zurückbehaltung der Rückzahlung.

IV. Sollte eine angekündigte Rückerstattung nach Ablauf der zu erwartenden Bearbeitungszeit nicht nachvollziehbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

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11. Verwendetes Zahlungsmittel für die Rückzahlung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

I. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich auf das mit der ursprünglichen Transaktion verbundene Kartenkonto.

II. Abhängig von der im Bestellprozess gewählten Zahlungsart können unter anderem Visa, Mastercard, American Express, Discover oder JCB genutzt werden.

III. Welche Zahlungsmethoden tatsächlich verfügbar sind, kann vom jeweiligen Bestellvorgang und vom eingesetzten Zahlungsdienstleister abhängen.

IV. Gesetzlich unzulässige Zusatzgebühren werden nicht als Voraussetzung für die Wahrnehmung gesetzlicher Verbraucherrechte verlangt.

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12. Umtausch

Ein freiwilliger Umtausch stellt grundsätzlich eine zusätzliche Serviceleistung dar.

Dies gilt nicht, soweit aufgrund eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit ein gesetzlicher Anspruch auf Ersatzlieferung oder eine andere Form der Nacherfüllung besteht.

I. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des gewünschten Ersatzartikels.

II. Nach Prüfung teilen wir Ihnen mit, ob die gewünschte Umtauschlösung umgesetzt werden kann.

III. Muss der ursprüngliche Artikel zurückgesendet werden, erfolgt die Rücksendung an die von uns bestätigte Rücksendeadresse.

IV. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung kann, soweit der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist, der Versand der Ersatzware veranlasst werden.

V. Ist das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar, kann je nach Einzelfall eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung angeboten werden.

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13. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang einer Rücksendung kann eine Prüfung der Ware erfolgen, soweit dies zur Bearbeitung des jeweiligen Rückgabevorgangs erforderlich ist.

I. Dabei wird insbesondere geprüft, ob die Ware der betreffenden Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann und die Voraussetzungen der jeweiligen Rückgabe erfüllt sind.

II. Im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs bleibt es dem Verbraucher gestattet, die Ware im gesetzlich zulässigen Umfang auf Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

III. Ein möglicher gesetzlicher Anspruch auf Wertersatz aufgrund einer darüber hinausgehenden Nutzung richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

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14. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung

Um eine eindeutige Zuordnung und eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, sollten Rücksendungen grundsätzlich erst nach vorheriger Kontaktaufnahme und entsprechender Rücksendeanweisung erfolgen.

I. Eine Rücksendung an eine nicht bestätigte Adresse kann zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung führen.

II. Bei einer nicht abgestimmten Rücksendung können zusätzliche Informationen erforderlich sein, um die Ware einer Bestellung und einem Rückgabevorgang zuzuordnen.

III. Diese organisatorischen Hinweise schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

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15. Besondere Bedingungen für Möbel und sperrige Produkte

Da Naiarcelsalen Möbel und größere Einrichtungsgegenstände anbieten kann, können Rücksendungen abhängig von Gewicht, Abmessungen und Verpackungsart besondere logistische Anforderungen stellen.

I. Große oder sperrige Waren können gegebenenfalls nicht über einen gewöhnlichen Paketdienst zurückgeführt werden.

II. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Verbraucher vor Vertragsschluss über die voraussichtlichen unmittelbaren Kosten einer Rücksendung solcher Waren informiert.

III. Beim gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Kostentragung.

IV. Bei Mängeln oder Falschlieferungen richtet sich die Kostenübernahme nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

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16. Verzögerungen bei Rückgabe oder Erstattung

Wir bemühen uns, Rückgabe- und Erstattungsanfragen ohne unnötige Verzögerung zu bearbeiten.

I. Eine längere Bearbeitungszeit kann beispielsweise erforderlich sein, wenn die Bestellnummer fehlt oder die zurückgesendete Ware nicht eindeutig zugeordnet werden kann.

II. Auch Verzögerungen beim Rücktransport durch den beauftragten Versanddienstleister können die weitere Bearbeitung beeinflussen.

III. Solche organisatorischen oder logistischen Verzögerungen verändern keine zwingenden gesetzlichen Fristen oder Rechte.

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17. Kontakt für Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch oder Widerruf können Sie Naiarcelsalen über folgende Kontaktdaten erreichen:

Naiarcelsalen

Adresse:
2017 E Arkansas Ln #135
Arlington, TX 76010
United States

Telefon: +1 (817) 642-9581

E-Mail: customer@naiarcelsalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

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18. Verhältnis zu den gesetzlichen Verbraucherrechten

Naiarcelsalen beachtet die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

I. Diese Richtlinie stellt keine Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

II. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben vollständig bestehen.

III. Sollte eine freiwillige Regelung dieser Richtlinie von einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung abweichen, hat die gesetzliche Regelung Vorrang.

IV. Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsleistungen bestehen.